Анкета для опроса граждан о качестве условий оказания услуг

Укажите название организации социального обслуживания, в которой Вы являлись (являетесь) получателем услуг (напишите)

Ваш ответ

428 (97.72%)

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Да	434 (99.09%)
Нет, так как	0 (0%)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Да	435 (99.32%)
Нет, как так	0 (0%)

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Да	435 (99.32%)
Нет, как так	0 (0%)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Да	435 (99.32%)
Нет, так как	0 (0%)

5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)	436 (100%)
Нет (услуга предоставлена с опозданием), так как	0 (0%)

6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?

Да	434 (99.09%)
Нет, так как	1 (0.23%)

7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Да	429 (97.95%)
Нет, так как	0 (0%)

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)?

Да	432 (98.63%)
Нет, так как	0 (0%)

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (врачи, социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, преподаватели, тренеры, инструкторы и прочие работники)?

Да	433 (98.86%)
Нет, так как	0 (0%)

10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

Да	434 (99.09%)
Нет, так как	0 (0%)

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Да	435 (99.32%)
Нет, так как	0 (0%)

12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Да	432 (98.63%)
Нет, так как	0 (0%)

13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (отделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, информатов (информационных киосков, информационных терминалов идр.)?

Да	434 (99.09%)
Нет, так как	0 (0%)

14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Да	434 (99.09%)
Нет, так как	0 (0%)

15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

Ваши предложения

197 (44.98%)

17. Ваш пол

Женский	379 (87%)
Мужской	56 (13%)

18. Ваш возраст __________(укажите сколько Вам полных лет)

возраст

399 (91.10%)

19. Укажите к какой группе Вы относитесь?

Семья, имеющая ребенка-инвалида	208 (47.49%)
Семья, имеющая детей с ограниченными возможностями здоровья	187 (42.69%)
Иная категория (укажите какая именно)	16 (3.65%)
Пожилые граждане	9 (2.05%)
Молодые инвалиды	7 (1.60%)
Семья, имеющая на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	4 (0.91%)
Инвалиды	0 (0%)

20. Укажите форму социального обслуживания, при которой была получена услуга:

полустационарная форма социального обслуживания	418 (95.43%)
стационарная форма социального обслуживания	11 (2.51%)
социальное обслуживания на дому	5 (1.14%)