Положение о службе медиации
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение определяет цели, задачи, организацию деятельности Службы медиации в Бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Анастасия» (далее – Учреждение).
1.2. Основные понятия и термины:
Восстановительная медиация - это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости - о заглаживании причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или противоправных ситуаций.
Медиатор, медиаторы - независимое физическое лицо/физические лица, привлекаемые сторонами в качестве посредника в урегулировании конфликтной ситуации для содействия в выработке сторонами решения по существу спора.
Медиативный подход - подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры.
Медиативное соглашение - соглашение, достигнутое сторонами в результате применения процедуры медиации к спору или спорам, к отдельным разногласиям по спору и заключенное в письменной форме.
Медиативные технологии - совокупность техник, методов, приемов (инструментов) профессиональной медиации для предупреждения и разрешения конфликтов, выработки взаимоприемлемого и взаимовыгодного решения, а также с целью сохранения и (или) восстановления отношений с окружающими.
Медиация - способ разрешения споров мирным путем на основе выработки сторонами спора взаимоприемлемого решения при содействии нейтрального и независимого лица - медиатора.
Соглашение о проведении процедуры медиации - соглашение сторон, с момента, заключения которого начинает применяться процедура медиации.
1.3. Служба медиация создается на базе Учреждения, (далее - Служба), на основании приказа директора учреждения.
1 .4. Деятельность Службы направлена на социальную реабилитацию участников конфликтных ситуаций посредством проведения восстановительных программ разрешения конфликтных ситуаций (далее - восстановительная программа).
1.5. Целевая группа - семьи с детьми, в которых наблюдаются случаи внутрисемейных конфликтов.
1.6. Медиативные технологии применяются при предоставлении социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг в соответствии со статьей 20 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
1.7. Медиация и восстановительный подход в практической деятельности используется:
1.7.1. в превентивной практике конфликтных ситуаций в повседневной жизни, участниками которых могут быть как несовершеннолетние, так и взрослые, путем обучения навыкам конструктивного социального взаимодействия;
1.7.2. в коррекционной работе в отношении несовершеннолетних, демонстрирующих девиантное поведение, посредством предоставления помощи и поддержки в разрешении конфликтов, снижения агрессивности (психической, речевой и др.), выстраивания конструктивных отношений с окружающими;
1.7.3. в коррекционной и реабилитационной работе с несовершеннолетними, находящимися в конфликте с законом, вместо карательных действий или наряду с наказанием через исправление зла, причиненного преступлением, заглаживание вреда силами обидчиков, исцеление жертв преступлений, участие в этом процессе ближайшего социального окружения для восстановления отношений.
1.8. Критерии отбора для проведения медиации посредством программы восстановительного разрешения конфликтов:
наличие конфликтной ситуации. Стороны конфликта известны и признают свое участие в рассматриваемой ситуации;
возраст участников старше 10 лет (возможны исключения, необходимо учитывать уровень развития ребенка);
стороны не страдают алкогольной, наркотической зависимостью (за исключением периодов стойкой ремиссии);
стороны не имеют отклонений в психическом развитии;
квалификация медиатора позволяет работать с данным типом конфликта;
желательно, чтобы со времени конфликтной ситуации прошло не более 1 месяца.
2. Цель, задачи и основные принципы деятельности Службы
2.1. Целью деятельности Службы является создание условий для разрешения конфликтных ситуаций с конфликтующими сторонами посредством проведения восстановительной программы.
2.2. Задачи Службы:
- проводить восстановительные программы с конфликтующими сторонами (в том числе несовершеннолетними), членами их семей и другими заинтересованными лицами;
- способствовать формированию у участников процесса медиации методов урегулирования конфликтов, воспитание культуры конструктивного поведения в конфликтной ситуации;
- проводить информационно-разъяснительную кампанию о деятельности Службы.
2.3. Деятельность Службы основана на следующих принципах:
добровольности, предполагающий как свободное участие специалистов (медиаторов) в организации работы Службы, так и обязательное согласие сторон, вовлеченных в конфликт, на участие в медиации;
конфиденциальности, предполагающий обязательство специалистов Службы не разглашать сведения, полученные в процессе медиации. Исключение составляет информация о готовящемся преступлении, при выявлении которой медиатор ставит участников в известность, что данная информация будет разглашена;
нейтральности, запрещающий специалистам Службы принимать сторону какого-либо участника конфликта. Нейтральность предполагает, что специалист службы не выясняет вопрос о виновности или невиновности той или иной стороны, а является независимым посредником, помогающим сторонам самостоятельно найти решение. Если медиатор понимает, что не может сохранять нейтральность из-за личностных взаимоотношений с кем-либо из участников, он должен отказаться от медиации или передать ее другому медиатору;
информированности, предполагающий, что медиатор обязан предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе и возможных последствиях;
ответственности сторон и медиатора, предполагающий ответственность медиатора за безопасность участников на встрече, а также соблюдение принципов и стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта.
3. Организация деятельности Службы
3.1. В состав Службы входят специалисты Учреждения, прошедшие обучение по проведению медиации (в объеме не менее 120 часов) и имеющие самостоятельный опыт проведения медиативных встреч (не менее 2 встреч).
3.2. Руководство Службой осуществляет руководитель Службы. Руководителем службы назначается специалист, прошедший обучение по проведению медиации, на которого приказом директора Учреждения возлагаются обязанности по руководству Службой.
3.3. Руководитель Службы организует деятельность Службы и распределяет обязанности между ее членами, координирует взаимодействие с заинтересованными ведомствами, учреждениями, организациями по вопросам проведения медиации, осуществляет мониторинг проведенных восстановительных программ и рецидивов по реализованным программам.
3.4. Медиация проводится на основании заявки на участие.
3.5. Заявки на проведение медиации принимаются в письменной форме и фиксируются в журнале регистрации.
3.6. Руководитель и специалисты Службы принимают решение о возможности или невозможности проведения восстановительной программы в каждом конкретном случае, а также выбирают формы деятельности и организации восстановительной программы, назначают ответственных (медиаторов) за проведение медиации.
3.7. Медиатор осуществляет работу со случаем, разрабатывает и реализует восстановительные программы. Привлекает специалистов, осуществляющих сопровождение данного получателя услуг к реализации программ. Ведет необходимую документацию.
3.8. Специалисты Службы проводят информационную кампанию о деятельности Службы.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящее положение о Службе в Учреждении, рассматривается на заседании Методического совета Учреждения и утверждается приказом директора Учреждения.
4.2. Настоящее положение о Службе вступает в силу с момента утверждения.
4.3. Изменения и дополнения к настоящему положению о Службе вносятся и утверждаются приказом директора учреждения.
