Информируем Вас о возможности оказания услуг видео и телефонной диспетчерской службы инвалидам по слуху Службой социального сопровождения «Система Забота».
В Российской Федерации насчитывается более 198 тыс. инвалидов по слуху. Данная категория инвалидов - одна из самых уязвимых социальных категорий. Существующая инфраструктура, к сожалению, не обеспечивает в полной мере доступность оказываемых услуг. В качестве решения коммуникативных проблем людей с ограничением по слуху Министерство труда и социальной защиты населения РФ предлагает создание в субъектах РФ региональных диспетчерской служб по социальному сопровождению лиц с нарушением слуха (Далее — РДС) и рекомендует два способа организации РДС.
1. Организация РДС на базе действующего государственного (муниципального) бюджетного учреждения, путем создания новых рабочих мест для операторов-переводчиков русского жестового языка и внесения соответствующих изменений в штатное расписание (согласно п 3.I. Методических рекомендаций по созданию и обеспечению деятельности региопачьных диспетчерских служб по социальному сопровождению инвачидов по слуху от 7.09.15 г.).
2. Организация РДС посредством привлечения на контрактной основе стороннего исполнителя (согласно п 3.2. Методических рекомендаций по созданию и обеспечению деятельности региопачьных диспетчерских служб по социальному сопровождению инвачидов по слуху от 7.09.15 г.). Несомненными преимуществами аутсорсинга являются:
• Быстрые сроки запуска услуги (2 недели);
• Апробированная проверенная система при полной поддержке Министерства труда и социальной политики;
• Экономия бюджетных средств (софинансирование со стороны частного сектора);
• Простота отчетности;
• Оборудованная диспетчерская служба с учетом всех технических требований;
• Опыт работы с глухими и слабослышащими абонентами;
• Укомплектованный штат квалифицированных операторов-сурдолереводчиков (нет необходимости искать специалистов или же тратить время на их обучение);
• Наличие программного обеспечения, позволяющего осуществлять более 200 одновременных соединений, а также видеоконференций с более 20 участниками.
Диспетчерская служба «Системы Забота» для слабослышащих была разработана в 2012 г. при активной поддержке Министерства труда и социальной зашиты и Агенства Стратегических инициатив. В настоящее время проект успешно реализуется на территории
Санкт-Петербурга и Ленинградской области совместно с Санкт-Петербургским региональным отделением Всероссийского общества глухих (СПБ РО ОООИ ВОГ)-
Сервис «Система Забота» позволяет глухому абоненту, абоненту с ограничениями по слуху круглосуточно, с помощью мобильного устройства (планшета, смартфона), факсимильного аппарата, видеотелефона, видеотерминала, связываться с оператором-сурдопереводчиком диспетчерской службы «Системы Забота», предоставляющим клиенту полный спектр информационных и консультационных услуг в социальной, правовой и бытовой сферах, области медицины, а также психологическую поддержку, консультацию юриста, услугу «тревожная кнопка».
Более подробную информацию Вы можете узнать
по телефонам: +7 (812) 336-20-30, 8-800-3333-777, +7 (963) 343-54-23
и электронной почте e.zviagina@mobidok.ru
С уважением, Генеральный директор К.А. Лившиц
